Atenção: FRETE GRÁTIS direto na finalização dos pedidos a partir de R$199,00 para o RJ e SP. Demais estados R$290,00.
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Políticas KNULU

Todas as políticas da KNULU e suas garantias são exclusivas para compras realizadas em nosso site, na modalidade varejo.
Compras de atacado possuem regras próprias, informadas antes da venda ao atacadista. 

 
Regras Gerais de Promoções: 
A KNULU mantém uma política de transparência em suas promoções!
As promoções tem validade enquanto durar nosso estoque.
A loja se reserva o direito de encerrar qualquer promoção sem aviso prévio, tirando os avisos de promoção do site.
Em períodos de promoção, o prazo de envio pode ser estendido em até 3 dias úteis.
As promoções do site NÃO são válidas para compras no atacado. Para valores de atacado fazer contato via chat ou whatsapp.

Regras Específicas de Promoções:
 
1) Regras das promoções  " X por R$ XX,XX" quando estiverem ativas no menu principal do site:

De acordo com a nossa política de transparência em promoções, o cálculo para as promoções "2 por R$119,90", "2 por R$149,90" ou qualquer outra que seja  "x por R$xx,xx" é realizado de forma automática pelo sistema,agrupando sempre as peças em ordem de menor valor. Caso deseje comprar  um número ímpar de peças, ficarão agrupadas no seu pedido as que tenham o menor valor,restando fora da promoção a que tem o maior valor. Caso as peças escolhidas somem valor menor que a promoção, estarão agrupadas na promoção, mas as peças serão mantidas no valor original abaixo da promoção.
 As promoções tem validade enquanto durar nosso estoque.
A loja se reserva o direito de encerrar qualquer promoção sem aviso prévio, tirando os avisos de promoção do site.
Em períodos de promoção, o prazo de envio pode ser estendido em até 3 dias úteis.
As promoções do site NÃO são válidas para compras no atacado. Para valores de atacado fazer contato via chat ou whatsapp.
       

Política de Pagamento

A KNULU oferece várias formas de pagamento para seu conforto e segurança!
Toda a operação de pagamento do nosso site é feita com rígidos padrões de segurança, confira mais detalhes em nossa Política de Segurança.
No site KNULU, você pode pagar a sua mercadoria como preferir, entre as opções: PIX, Cartão e Boleto.

ATENÇÃO PARA COMPRAS NO PIX:
Chave PIX - CNPJ: 43.946.419/0001-43
1) Aperte o botão e Finalize sua compra normalmente.
2) Após finalizar a compra, copie o número do pedido.
3) Faça o pagamento por PIX  para Knulu II Street Wear LTDA, imediatamente.
4) Envie o comprovante do pagamento junto com o número do seu pedido para o WhatsApp:(024) 99277-5922.
5)Você receberá estas instruções em seu e-mail de cadastro. 

*Sua compra só será liberada para separação mediante o envio do comprovante de pagamento da instituição financeira.
*Confira a chave PIX para ter certeza de efetuar o pagamento corretamente para Knulu II Street Wear LTDA (Não nos responsabilizamos por erros/enganos).

ATENÇÃO PARA COMPRAS NO CARTÃO:
Você pode pagar em até 6 vezes sem juros! Ou em até 12 vezes com juros, informados no ato da compra. Aceitamos as principais bandeiras de cartão. Em caso de divergências nos valores cobrados ou dúvidas no momento do pagamento, favor não finalizar o pedido e chamar a nossa equipe no chat do site ou no whatsapp oficial.

Para sua segurança,TODAS as transações efetuadas em cartão de crédito em nosso site, são checadas e validadas, a aprovação da compra por parte da operadora do cartão é a primeira análise/etapa relacionada SOMENTE ao cartão e seu portador, após a aprovação pela operadora do cartão, a sua compra passa por uma segunda análise, que verifica todos os dados do seu pedido, e valores recebidos, que pode levar até 72 horas para conclusão e aprovação da Knulu para o envio do seu pedido, em caso de alguma divergência, o pedido é cancelado e estornado do cartão do cliente.

Em todas as etapas, contamos também com o suporte de empresas especializadas em antifraude na conferência dos dados, desta forma, preencha corretamente todo o seu cadastro antes da compra.
O sistema antifraude pode não aprovar uma compra por diversos fatores, até mesmo pouco hábito de consumo no cartão de crédito em operações online,KNULU não interfere na política de antifraude da empresa contratada, desta forma, caso a sua compra não seja aprovada na segunda etapa (conferência de dados) seu pedido será cancelado e o valor estornado do seu cartão de crédito utilizado.

Em algumas situações específicas, nossa equipe de gestão pode fazer contato com você antes do cancelamento, para solicitar algumas confirmações de dados, pelo e-mail oficial [email protected], certifique-se que este e-mail é o remetente e que no email consta o seu número correto do pedido.

Em caso de compras no cartão de terceiros será solicitado  por e-mail o número do CPF do titular do cartão e a data de nascimento.

Os pedidos que forem aprovados na segunda etapa seguirão para separação e envio, os pedidos que não forem aprovados serão cancelados e o valor estornado do seu cartão de crédito utilizado, neste caso você poderá realizar uma nova compra com pagamento em boleto ou pix, caso deseje seguir com o pedido.

Nos pagamentos em cartão de crédito onde haja a recusa pela operadora de cartão da solicitação de sua compra, o pedido será cancelado automaticamente e você deve tirar suas dúvidas com a sua operadora de cartão.

Atenção: A KNULU, envia todas as atualizações de status do seu pedido por email, desta forma, orientamos que entre em seu cadastro e verifique se o seu email foi digitado corretamente, assim como, pedimos para checar o recebimento de nossos emails em sua caixa de entrada e em caso de não recebimento verificar também na caixa de spam de seu email.

ATENÇÃO PARA COMPRAS NO BOLETO BANCÁRIO
:

O boleto é gerado após a finalização do pedido! O Prazo para pagamento do pedido será de até 1 dia, e o boleto pode ser pago na rede bancária, casas lotéricas ou no seu banco na internet, caso você possua este serviço. A confirmação do boleto pode levar até 72 horas. Fique atenta ao vencimento do boleto, pois os boletos não pagos, terão o pedido automaticamente cancelado. 

Política de Entrega

KNULU bonifica os clientes com a Promoção frete grátis, nas compras acima de R$199,00 para RJ e SP, demais estados nas compras acima de R$ 290,00, se reservando o direito de trocar a forma de envio de Correios para Transportadora a seu critério e ou necessidade.

KNULU trabalha com a modalidade de entrega via Correios ou Transportadora, onde o valor é calculado em nosso site, de acordo com o peso e volume da mercadoria, sendo informado antes da finalização do pedido.
As modalidades de entrega são PAC, SEDEX ou Transportadora. Os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento e aprovação do sistema antifraude e ou checagem do nosso setor financeiro.
O prazo de entrega da sua compra, começa a ser contado a partir do envio da mercadoria.
KNULU envia para seu email cadastrado, o código de rastreamento do Correios, para que você possa acompanhar a sua mercadoria. Os envios do Correios via SEDEX, possuem prazo de 2 a 8 dias úteis, após o despacho, e para PAC o prazo é de 8 a 24 dias úteis de acordo com a localidade. Os prazos da transportadora são calculados de acordo com a localidade e o rastreio é realizado no próprio site da transportadora com o número do pedido. Em caso de dúvidas do endereço de entrega, nossa equipe fará contato para checagem de dados, certifique-se de ser a nossa equipe, perguntando ao atendente o número do seu pedido. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, orientamos que seja aberto chamado diretamente no site dos Correios http://www.correios.com.br e envie mensagem para a nossa equipe de atendimento.

A promoção de frete grátis NÃO é válida para compras no atacado.


Política de Privacidade

KNULU possui uma rígida política de privacidade, que é atualizada de acordo com a evolução do mercado online. Desta forma, a nossa política de privacidade e suas atualizações, estarão sempre neste espaço. Nosso site é aberto a visitação, sem necessidade de informação de dados. Para realização de sua compra, coletamos seus dados utilizando processo de criptografia, de forma ética e legal. Para sua melhor experiência em nosso site, a KNULU utiliza cookies e informações de sua navegação, de forma automatizada, sem que as suas informações sejam manipuladas de forma humana, sendo mantidas em sigilo absoluto. Caso deseje deletar seus dados do site, solicite via email [email protected].

Política de Troca

Confira a política de troca em: SOLICITAÇÃO DE TROCA
 As políticas de troca KNULU são válidas para compras de varejo e não se aplicam ao atacado.
Política de Devolução

Confira a polítca de devolução em: SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO



Política de Segurança

KNULU desenvolveu este site para que você possa comprar com 100% de segurança! Durante toda a sua navegação no site www.knulu.com.br você pode observar o cadeado de segurança na url de seu navegador, o que atesta que você está em em um ambiente virtual 100% seguro. Todas as transações realizadas em nosso site são criptografadas, utilizando a tecnologia SSL.